Membership Refund Policy
Unlimited Memberships
FOR REFUND, TEXT "REFUND" TO 22322, CALL 866.305.4ECW (4329) OR EMAIL [email protected]
El Car Wash is committed to ensuring all Members are charged correctly for the services provided. Refunds for Unlimited Membership recharges must meet one of the following criteria:
- You completed a cancellation online before the recharge date and has proof via the confirmation email of the transaction.
- You completed a cancellation by phone before the recharge date and has proof via the confirmation number provided by an agent.
- You completed a cancellation onsite before the recharge date and has proof via a receipt from the transaction.
- If you have redeemed a wash using your Unlimited Membership during a billing cycle, it is not eligible to be considered for a refund.
- For any Unlimited Membership, at the point of sale, all new customers are required to agree to the Terms of Service before the account is activated.
- Unused Unlimited Memberships have two (2) months (60 days) from the date of transaction to report it to Customer Service.
- Any transaction beyond that time frame will not be reviewed for a refund unless reviewed by our Customer Service department at our discretion.
- The maximum refund allowed for unused Unlimited Memberships is six (6) months (180 days) but any refund greater than two (2) months must be reviewed by our Customer Service department.
Single Washes
El Car Wash does not refund single wash services unless the service was not provided.
If you are unsatisfied with your wash, you can request a rewash before leaving the site.
Política de Reembolsos de Membresía
Unlimited Memberships
PARA OBTENER UN REEMBOLSO, ENVIA TEXTO CON LA PALABRA "REFUND" AL NÚMERO 22322, LLAMA AL NÚMERO 866.305.4ECW (4329) O ENVIA CORREO ELECTRÓNICO A [email protected]
El Car Wash está comprometido a garantizar que todos los Miembros sean cobrados correctamente por los servicios prestados. Los reembolsos por recargas de Membresía Ilimitada deben cumplir con uno de los siguientes criterios:
- El cliente completó una cancelación en línea antes de la fecha de recarga y tiene prueba a través del correo electrónico de confirmación de la transacción.
- El cliente completó una cancelación por teléfono antes de la fecha de recarga y tiene prueba a través del número de confirmación proporcionado por un agente.
- El cliente completó una cancelación en el local antes de la fecha de recarga y tiene prueba a través de un recibo de la transacción.
- Si un miembro ha utilizado su Membresía Ilimitada durante un ciclo de facturación, no es elegible para ser considerado para un reembolso.
- Para cualquier Membresía Ilimitada, en el punto de venta, cualquier cliente nuevo debe aceptar los Términos de Servicio antes de que se active la cuenta.
- Las Membresías Ilimitadas no utilizadas tienen dos (2) meses (60 días) a partir de la fecha de la transacción para reportarlo al Servicio al Cliente. Cualquier transacción fuera de ese período de tiempo no será revisada para un reembolso a menos que sea revisada por la oficina principal de Servicio al Cliente a su discreción. El reembolso máximo permitido para Membresías Ilimitadas no utilizadas es de seis (6) meses (180 días), pero cualquier reembolso mayor a dos (2) meses debe ser revisado por la oficina principal de Servicio al Cliente.
LAVADOS INDIVIDUALES
El Car Wash no reembolsa servicios de lavado individual a menos que el servicio no haya sido proporcionado. Si no está satisfecho con su lavado, puede solicitar un nuevo lavado antes de salir del local.
